CRMdesktop in der opti-serv Produktfamilie.

CRMdesktop, als zentrales Steuerungssystem der Businessprozesse eines Unternehmens, integriert sich gerade infolge seiner universellen Schnittstellen hervorragend in die komplette Produktfamilie der opti-serv, wodurch der Mehrwert sowohl von CRMdesktop, als auch der anderen Produkte wesentlich gesteigert werden kann.

  1. Optimierung der Businessprozesse während der Designphase.

    Gerade bei Einführung eines neuen CRM-Systems ist die Überprüfung des Status Quo sinnvoll. Sind meine Prozesse klar definiert? Gibt es noch Punkte, an denen meine Prozesse Schwachpunkte oder Lücken aufweisen?
    Optimieren Sie ihre Prozesse, und lassen Sie sich diese durch CRMdesktop zur Verfügung stellen. Gerne sind unsere Consultants und Businessanalysten bereit Sie bei diesem komplexen Unterfangen zu unterstützen
  2. Echtzeitanalyse jederzeit und überall.

    Die Reportingfähigkeiten von CRMdesktop können dank der universellen Schnittstellen von CRMdesktop und MoDaView® jederzeit um ein mobiles Reporting durch MoDaView® ergänzt werden. Sehen Sie alle wichtigen Kennzahlen (ACD, Personal und Prozesskennzahlen,etc.) in einer Applikation.

  3. Nur zufrieden Kunden sind gute Kunden.

    Erhöhen Sie die Zufriedenheit ihrer Kunden durch qualifizierte Mitarbeiter. opti-serv bietet Ihnen dazu folgende Möglichkeiten:

    1. Qualitativ hochwertige und individuell zugeschnittene Schulungen: Unsere Trainingsakademie quality campus erstellt für Sie individuelle auf ihre Version von CRMdesktop abgestimmte Schulungen. Erfahrene Trainer übermitteln ihren Mitarbeitern alle Kenntnisse, die benötigt werden, um CRMdesktop optimal zu nutzen.

    2. Messen Sie ihre Qualität. Nutzen Sie den QualityManager um umfassend über Erfolg und Misserfolg ihrer Qualitätsmaßnahmen unterrichtet zu werden. Über die Schnittstellen von CRMdesktop und QualityManager können Ergebnisse aus Kampagnen in den QualityManager eingepflegt werden, bzw. Ergebnisse aus dem Aktivitätsreporting in entsprechende Daten des QualityManagers einfließen.