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  • Innovatives Lösungstool.

    1. kurze Implementierung
    2. "sanfte" Migrationsfähigkeit
    3. kürzere Einarbeitungszeit

  • Universelle Integrationsplattform.

    1. Workflow-basiert (BizTalk, WWF)
    2. Prozess-anbindend (Webservice, SOAP,...)
    3. Medien-integrierend (Mail, Fax,...)
    4. System-integrierend (Host, BAPI,...)

  • Professionelle Funktionsmodule.

    1. Workflow- und Prozess-Management
    2. Kampagnen-Management
    3. Kunden- und Auftrags-Management
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Designer.
Flexible und individuelle Erstellung des Designs Ihres Arbeitsbereiches.
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Auftragserfassung.
Beispiel der Erfassung im Callcenter mit Cross und Upsale Artikeln.
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Kampagnenmanagement.
Graphischer Editor zur Gestaltung einer Outbound-Kampagne mit automatischer Generierung der Eingabemasken.
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Reporting.
Echtzeit Monitoring von ACD Anlagen und Verkaufszahlen.
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Rechtevergabe.
Vergabe von Rechten und Skills über hierarchische Gruppen und Rollen.
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Reporting.
Reporting- Portal Agent Desktop mit zentralem Reporting Zugriff.
opti-serv
Klaus Graf
Tel.: 07251 36 67 53
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