-
Innovatives Lösungstool.
- kurze Implementierung
- "sanfte" Migrationsfähigkeit
- kürzere Einarbeitungszeit
- kurze Implementierung
-
Universelle Integrationsplattform.
- Workflow-basiert (BizTalk, WWF)
- Prozess-anbindend (Webservice, SOAP,...)
- Medien-integrierend (Mail, Fax,...)
- System-integrierend (Host, BAPI,...)
- Workflow-basiert (BizTalk, WWF)
-
Professionelle Funktionsmodule.
Designer.
Flexible und individuelle Erstellung des Designs Ihres Arbeitsbereiches.
Auftragserfassung.
Beispiel der Erfassung im Callcenter mit Cross und Upsale Artikeln.
Beispiel der Erfassung im Callcenter mit Cross und Upsale Artikeln.
Kampagnenmanagement.
Graphischer Editor zur Gestaltung einer Outbound-Kampagne mit automatischer Generierung der Eingabemasken.
Graphischer Editor zur Gestaltung einer Outbound-Kampagne mit automatischer Generierung der Eingabemasken.
Reporting.
Echtzeit Monitoring von ACD Anlagen und Verkaufszahlen.
Echtzeit Monitoring von ACD Anlagen und Verkaufszahlen.
Rechtevergabe.
Vergabe von Rechten und Skills über hierarchische Gruppen und Rollen.
Vergabe von Rechten und Skills über hierarchische Gruppen und Rollen.
Reporting.
Reporting- Portal Agent Desktop mit zentralem Reporting Zugriff.
Reporting- Portal Agent Desktop mit zentralem Reporting Zugriff.
