Kundenverwaltung

Das Kundenverwaltungsmodul führt alle kundenbezogenen Daten - von Stammdaten, Kontakthistorie, über Verkaufshistorie bis hin zur Debitorenkonto Übersicht - in einer Maske. Aufgrund der gut strukturierten Übersicht sind kundenspezifische Beratungen oder Cross- und Up-Selling Verkaufsgespräche möglich. Die kundenbezogenen Daten sind um zusätzliche Attribute jederzeit erweiterbar. Eine dynamische Anreicherung und Anzeige der Kundendaten aus Drittsystemen, z.B. ERP-Systemen, ist für eine flexible Arbeitsweise möglich. Über eine Webschnittstelle kann ein dynamisches Echtzeitscoring für mobiles Monitoring der Kundenverwaltung unterstützt werden. Valide Adressen und ein möglichst genauer Kenntnisstand der „Zahlungsmoral und -fähigkeiten“ ist ein kritischer Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen.

CRMdesktop bietet folgende Möglichkeiten zur Validierung von Adressen und Kundenscoring:

  • Adressvalidierung durch Aufruf des Webservice eines Drittanbieters (Sie definieren den Anbieter ihres Vertrauens)
  • Adressvalidierung über die Integration des, von der Deutschen Post herausgegebenen, Adressenverzeichnisses
  • Echtzeitscoring über eine Webschnittstelle von Scoringanbietern (Wirecard, etc.)
  • nachgelagertes Scoring über Batchlauf bei Scoringanbietern