Verkaufsprozess

Die schnelle, genaue und kundenspezifische Auftragserfassung ist für einen Kundenservice wichtig. Mit der Auftragserfassungsfunktion des CRMdesktop können bei Auftragsannahme Bestandsinformationen in Echtzeit angezeigt werden.Zusätzlich wird der Verkaufsdialog durch die Anzeige von Cross- und Up-Sell Artikeln, aber auch die Schnellauswahl von Premiumartikeln innerhalb einer Maske unterstützt. Cross- und Up-Sell Artikel sind über das integrierte Konfigurationstool vorab flexibel konfigurierbar. Eine dynamische Ermittlung möglicher Zahlarten abhängig von

  • Kundensaldo,
  • Realtime-Scoring und
  • Artikelstammdaten

sind während der Auftragserfassung möglich. Ergänzend dazu unterstützen die unterschiedlichen Skills und berechtigungsabhängige Rabattstufen sowie der Genehmigungsworkflow für Rabattgewährung ab gewissen Rabatthöhen eine flexible und sichere Arbeitsweise im Order-Entry. Die zusätzliche Anbindung von externen Logistik- und Debitorendienstleistern, über Webservice und/oder File-Schnittstelle, garantieren eine erfolgreiche Bearbeitung des Auftrages.